Cuál es mi distribuidora eléctrica y cómo saberlo
Cuál es mi distribuidora eléctrica: las principales por comunidad (i-DE, e-distribución, UFD, E-Redes, Viesgo) y a quién llamar si hay una avería.
Por Vicente Platón Gallardo
Cuando se va la luz en tu calle, llamar a la compañía con la que tienes contratada la tarifa no sirve de mucho: quien repara la avería es la distribuidora eléctrica. Es la empresa propietaria de los cables, los transformadores y el contador de tu zona, y no la eliges tú. En esta guía te explicamos cómo saber cuál es tu distribuidora eléctrica, qué distribuidoras operan en cada comunidad, qué hace cada una y en qué se diferencia de tu comercializadora.
Las distribuidoras, en cifras
- Distribuidoras en España
- +300
- Grandes empresas que gestionan la red de la gran mayoría de hogares
- 5
- Aviso mínimo de un corte programado
- 24 h
- Abono mínimo si incumple los plazos de atención
- 30,05 €
Distribuidora y comercializadora: qué hace cada una
Desde la liberalización del sector, la Ley del Sector Eléctrico separa dos actividades:
Distribución
Es un monopolio regulado por zonas: una sola empresa gestiona la red en cada lugar y cobra unos peajes fijados por la CNMC.
Comercialización
Es libre: compras la energía a la comercializadora que prefieras, que fija sus precios y te factura.
| Tarea | Distribuidora | Comercializadora |
|---|---|---|
| Averías y cortes de la red | Sí | No |
| Lectura del contador | Sí, la envía a la comercializadora | No |
| Instalar y mantener el contador | Sí (cobra un alquiler regulado) | No |
| Altas, enganches y cambios de potencia | Los ejecuta | Los solicita en tu nombre |
| Precio del kWh y de la potencia | Solo los peajes regulados | Fija su oferta |
| Factura y atención comercial | No | Sí |
| ¿Puedes elegirla? | No, depende de la zona | Sí, libremente |
Lo importante para tu bolsillo
Como los peajes de la distribuidora son iguales para todas las comercializadoras, cambiar de compañía no afecta a la calidad del suministro ni a quién te repara una avería. Solo cambia el precio que pagas por la energía y la potencia. Lo explicamos en cómo cambiar de compañía eléctrica.
Los grandes grupos tienen a la vez una distribuidora y una comercializadora con nombres parecidos, pero son empresas distintas y por ley deben estar separadas:
Tener i-DE como distribuidora no te obliga a contratar con Iberdrola. Tienes el mapa completo del sector en compañías eléctricas en España.
Principales distribuidoras eléctricas por comunidad autónoma
En España hay más de 300 distribuidoras, pero cinco grandes empresas gestionan la red de la gran mayoría de hogares. Este es su reparto aproximado; dentro de una misma provincia pueden convivir varias, así que confirma siempre la tuya con la factura.
| Distribuidora | Grupo | Zonas principales | CUPS habitual |
|---|---|---|---|
| i-DE Redes Eléctricas Inteligentes | Iberdrola | Gran parte de Madrid, Comunitat Valenciana, País Vasco, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Región de Murcia, La Rioja, Navarra y parte de Extremadura | ES0021 |
| e-distribución | Endesa | Cataluña, Andalucía, Aragón, Illes Balears, Canarias y parte de Extremadura | ES0031 y otros históricos |
| UFD Distribución (antes Unión Fenosa Distribución) | Naturgy | Galicia y zonas de Madrid, Castilla-La Mancha y Castilla y León | ES0022 |
| E-Redes (antes EDP / HC Distribución) | EDP | Asturias, sobre todo, y redes más pequeñas en otras zonas | ES0026 |
| Viesgo Distribución | EDP (desde 2020) | Cantabria y zonas de Galicia, Asturias y Castilla y León | ES0027 |
Pequeñas distribuidoras y cooperativas
Además de las grandes, cientos de pequeñas distribuidoras municipales, familiares y cooperativas gestionan la red de pueblos y comarcas concretas, con especial presencia en:
- Comunitat Valenciana
- Cataluña
- Aragón
- Andalucía
- Castilla-La Mancha
Ceuta y Melilla también tienen sus propias distribuidoras. Si tu distribuidora es pequeña, los trámites son los mismos y sus derechos y obligaciones también: la normativa no distingue por tamaño.
Cómo saber cuál es mi distribuidora eléctrica
-
Mira tu factura de la luz
Es obligatorio que aparezca el nombre de la distribuidora y su teléfono de averías, normalmente en el bloque de datos del contrato o en la información regulada. Si no lo localizas, te ayudamos en cómo entender tu factura de la luz.
-
Lee el prefijo del CUPS
Las cuatro cifras que siguen a «ES» identifican a la distribuidora. Tienes la explicación completa en qué es el CUPS.
-
Fíjate en el contador
Suele llevar una etiqueta o placa con el nombre o el logotipo de la distribuidora propietaria.
-
Pregunta a tu comercializadora
O a los vecinos del edificio: todos comparten distribuidora.
-
Si es una vivienda sin suministro
Pregunta al ayuntamiento, al promotor o a un instalador de la zona quién gestiona la red en esa calle.
Averías: qué hacer y a qué teléfono llamar
Antes de llamar, averigua dónde está el problema:
Solo en tu casa y ha saltado algo del cuadro
Diferencial o magnetotérmico: es tu instalación interior.
Si no se rearma, llama a un electricista autorizado.
Solo en tu casa y el contador se ha desconectado
Probablemente has superado la potencia.
Consulta qué hacer si el ICP salta.
También sin luz los vecinos, el portal o la calle
Es una avería de la red.
Llama a la distribuidora.
| Distribuidora | Teléfono de averías (gratuito) |
|---|---|
| i-DE (Iberdrola) | 900 171 171 |
| e-distribución (Endesa) | 900 878 212 |
| UFD (Naturgy) | 900 333 999 |
| E-Redes (EDP) | 900 907 001 |
| Viesgo Distribución | 900 101 051 |
Números publicados en octubre de 2026. Las distribuidoras pueden cambiarlos: el que figura en tu factura es siempre el válido. Ten a mano tu CUPS y la dirección exacta; muchas tienen también app y mapa de incidencias en su web.
Cortes programados
72 h
de antelación mínima para pedir autorización a la comunidad autónoma (sin contar fines de semana ni festivos)
24 h
de aviso mínimo a los afectados
Para hacer trabajos en la red, la distribuidora necesita autorización de la comunidad autónoma, que debe pedir con al menos 72 horas de antelación (sin contar fines de semana ni festivos), y avisar a los afectados con un mínimo de 24 horas mediante carteles, prensa y medios digitales, además de por teléfono o correo si los tiene. Si incumple estos requisitos, el corte deja de considerarse programado y cuenta como interrupción a efectos de compensación. Así lo establece el Real Decreto 1955/2000, en la redacción actualizada en 2026.
Qué le pagas a la distribuidora en tu factura
No recibirás nunca una factura de la distribuidora, pero una parte de lo que pagas es para ella. Tu comercializadora la cobra y se la traslada:
Peajes de transporte y distribución
Los fija la CNMC y van dentro del término de potencia y del de energía. A ellos se suman los cargos del sistema, que fija el Ministerio.
- Peaje de potencia en punta, tarifa doméstica 2.0TD (2026)
- unos 23,32 €/kW y año
- Bajada que anunció la CNMC en los peajes domésticos respecto a 2025
- 1,3 %
Alquiler del contador
Un importe regulado mensual, que ves desglosado como «alquiler de equipos de medida». Te explicamos cuánto es en contador de luz inteligente.
Derechos de acometida, enganche y verificación
Solo cuando das de alta un suministro o cambias la potencia. Son importes regulados, iguales en toda España.
Todos estos conceptos son idénticos sea cual sea tu comercializadora. Por eso, cuando comparas tarifas, lo que realmente cambia es el margen que cada compañía añade a la energía y a la potencia. Si quieres profundizar, lo explicamos en peajes y cargos de la tarifa 2.0TD.
La distribuidora y tus placas solares
Si instalas autoconsumo, la distribuidora es quien tramita el acceso y la conexión de la instalación a su red, asigna el código de autoconsumo y adapta la medida de tu contador para registrar la energía que viertes. Luego tu comercializadora compensa esos excedentes en la factura. Si el proceso se atasca en la distribuidora, puedes reclamarle directamente; tienes los pasos del proyecto en autoconsumo solar 2026.
Tus obligaciones con la distribuidora
La relación también tiene deberes por tu parte:
- Permitir el acceso en horas hábiles al contador y a los equipos de medida si el personal autorizado lo necesita.
- Custodiarlos con diligencia y no manipularlos.
- Mantener tu instalación en condiciones de seguridad.
Impedir el acceso de forma reiterada o manipular el contador puede acabar en la resolución del contrato de acceso o en un corte inmediato.
Obligaciones de la distribuidora contigo
Calidad del suministro
- de interrupción al año, como máximo
- 5 horas
- cortes imprevistos de más de tres minutos al año, como máximo
- 10
En baja tensión y zona urbana (más en zonas rurales). Si los supera, debe descontártelo en la factura en el primer trimestre del año siguiente.
Plazos de atención
- Enganchar un suministro desde que firmas el contrato
- máx. 5 días hábiles
- Reponer la luz tras pagar una deuda
- 24 horas
Si incumple, debe abonarte al menos 30,05 € o el 10 % de tu primera factura.
Lecturas reales
Con contador telegestionado debe enviar lecturas reales a tu comercializadora; las estimaciones repetidas son motivo de reclamación (más en factura de la luz estimada).
Si no cumple, reclama
Si la distribuidora no cumple, puedes reclamarle directamente. Te contamos cómo en cómo reclamar a la compañía de luz.
Cuidado con los comerciales «de la distribuidora»
La distribuidora no vende tarifas ni hace ofertas puerta a puerta. Si alguien dice venir de su parte para revisarte la factura o cambiarte el contador y te pide el DNI o el CUPS, desconfía.
La distribuidora no se elige, la tarifa sí
Compara las ofertas de todas las comercializadoras disponibles para tu suministro y quédate con la más barata, sin cambiar de red ni de contador.
Comparar tarifas de luzPreguntas frecuentes
¿Cómo sé cuál es mi distribuidora de luz?
Aparece obligatoriamente en tu factura, junto a su teléfono de averías. También puedes deducirla por las cuatro cifras que siguen a ES en tu CUPS, por ejemplo ES0021 es i-DE y ES0031 es e-distribución.
¿Puedo elegir o cambiar de distribuidora eléctrica?
No. La distribuidora depende de la zona donde está la vivienda, porque es la dueña de la red que llega hasta tu contador. Lo que sí eliges libremente es la comercializadora.
¿A quién llamo si me quedo sin luz?
Si el corte afecta a la calle o al edificio, llama al teléfono de averías de tu distribuidora, gratuito y disponible las 24 horas. Si solo afecta a tu casa, revisa antes tu cuadro eléctrico.
¿La distribuidora me cobra aparte?
No recibes factura de la distribuidora. Sus costes regulados (peajes y alquiler del contador) los cobra tu comercializadora dentro de tu factura y se los traslada.
¿Qué diferencia hay entre i-DE e Iberdrola?
i-DE es la distribuidora del grupo Iberdrola y gestiona la red; Iberdrola Clientes es la comercializadora que vende la energía. Puedes tener i-DE como distribuidora y contratar con cualquier otra comercializadora.
